רז מור
אולי תופתעו קצת לשמוע, אבל במדינת ישראל פועלות עשרות חברות להשכרת רכב, ממפעילים זעירים של 10-20 מכוניות ועד חברות ענק בינלאומיות עם עשרות אלפי רכבים. אפשרויות בחירה, אם כך, לא חסרות, אבל לפעמים מצב כזה דווקא עלול לבלבל, במיוחד אם ניגשים לבחירה בלי לברר לעצמנו קודם מה אנחנו מחפשים.
כדי להכריע באיזו חברה להשכרת רכב בארץ כדאי לכם לבחור, מומלץ לבחון מספר גורמים שעשויים להשפיע על החלטתכם, לראות עד כמה כל אחד מהם חשוב מבחינתכם ולהחליט בהתאם. לפניכם שמונה גורמים שכדאי להביא בחשבון.
עוד לפני שאתם בודקים מה יכולות להציע לכם החברות להשכרת רכב, מומלץ שתבררו עם עצמכם ועם הנוסעים האחרים מה נחוץ לכם: רכב קטן לנסיעות עירוניות? רכב גדול לנסיעה משפחתית למרחקים גדולים? רכב לטווח קצר (יום או פחות מזה) או לטווח בינוני או ארוך?
הצרכים והציפיות שלכם יכתיבו במידה רבה את מאפייני הרכב שתשכרו וישפיעו מן הסתם על החלטות שתקבלו בהמשך. האם חשוב שיהיה לרכב נפח מנוע גדול? עד כמה יהיה מרווח המושב האחורי - והאם הרכב יספיק לכל הנוסעים והמטען שלהם? מה גודל תא המטען? ואיזו חוויית נהיגה ונסיעה מצפה לכם? בדקו את כל הנקודות האלו, הן בהקשר להתאמה אישית והן בהקשר למחיר. בחברות השכרה גדולות עם ציי רכב גדולים ומגוונים כמו אלבר יורופקאר, תוכלו לקבל מענה גם לצרכים משתנים תוך כדי נסיעה, חופשה או טיול.
2. המחיר
רוב הלקוחות, צריך להודות, בוחרים חברה להשכרת רכב בעיקר לפי מענה לשאלה: כמה זה עולה לנו? המחיר הוא אכן גורם חשוב בהשכרת רכבים, אבל אל תטעו: הוא אינו בשום אופן הגורם החשוב היחיד. התמקדות בו עלולה לגרום לכם לא לראות סעיפים קריטיים אחרים כמו בטיחות, אבזור, רמת שירות, תשלומים נלווים וקנסות.
נתקלתם בחברה קטנה ולא מוכרת, עם מחירים נמוכים במיוחד? עשו לעצמכם טובה וגלו מידה בריאה של עירנות. השוואת מחירים בין חברות שונות צריכה להתבצע תמיד תוך הכנסת גורמי החלטה חשובים נוספים למשוואה.
3. בטיחות
רכב שכור חייב לכלול ציוד בטיחות בסיסי כמו משולש מטף, ערכת עזרה ראשונה ומשולש מחזיר אור. כמו כן, חשוב שיהיו בו צמיג רזרבי וכלים להחלפת גלגל. בתוך האוטו חשוב לבדוק שכל חגורות הבטיחות תקינות ושיש לכם מושבי בטיחות מותאמים לגיל הילדים.
במערכות הרכב רצוי לוודא שהרכב השכור מצויד במערכות הגנה אקטיביות, שעשויות להתערב בנהיגה בעת מצוקה ולמנוע תאונות. לדוגמא, מערכות השומרות על אחיזת הכביש, מתריעות לפני התרחשות תאונה ומזהירות מפני מעבר מנתיב לנתיב ללא איתות.
4. פריסת סניפים ארצית
כאן בא בדרך כלל לידי ביטוי ההבדל בין חברות השכרת רכב גדולות ויציבות, לבין חברות קטנות עם פריסה ארצית מוגבלת. באלבר השכרת רכב, המשמשת גם כזכיינית של יורופקאר בישראל, יש צי רכב ענקי להשכרה וסניפים הפרוסים בכל רחבי הארץ, בין השאר בתל אביב, נמלי התעופה בן גוריון ורמון, ירושלים, חיפה, באר שבע ואילת. בחברת השכרה עם פריסה נרחבת כזו אתם יכולים להיות בטוחים שיטפלו בכם באופן מיידי, בכל נקודה על מפת המדינה.
5. טיב השירות והיחס האנושי
השכרת רכב פירושה שאתם מקבלים לרשותכם, בתשלום, נכס יקר למדי של חברה ההשכרה, כדי להבטיח את הנאתכם מחופשה, טיול או סתם נסיעה מנקודה א' ל-ב'. במילים אחרות, אנחנו מדברים כאן לא על "שגר ושכח", כי אם על מערכת יחסים לכל דבר ועניין.
מבחינתכם, יש חשיבות גדולה לשירות וליחס שתקבלו מנציגי החברה בכל השלבים, מרגע הפנייה, דרך ההשכרה, השימוש ברכב וכמובן ההחזרה. חפשו אצל נציגי החברות תכונות כמו אדיבות, גמישות, זמינות ואפקטיביות בטיפול.
שירות מצוין, עם זאת, הוא הרבה יותר מחיוכים. חפשו חברות להשכרת רכב עם קו סיוע 24/7 ועם שירותי סיוע בצד הדרך - החלפת גלגל, התנעה של הרכב ועוד. השקט הנפשי, במקרה זה, שווה כל שקל נוסף שתתבקשו לשלם.
6. ההטבות וההגבלות
מומלץ לבדוק מה מציעות חברות הרכב כהטבה. אם החברה משום מה לא מדגישה את זה בפרסומיה, לא להתבייש לבקש הבהרות מנציגיה. יש חברות שמציעות הנחה של 15%-20% במחיר תמורת תשלום במזומן, אחרות מציעות הנחה על בחירה ברכב עם מערכת הילוכים ידנית. מתאים לכם? הרווחתם.
לעומת זאת, יהיו חברות שיגבילו אתכם במספר קילומטרים מסוים, שמעבר לו תצטרכו להוסיף כסף. יהיו גם חברות שיבקשו מכם לשלם יותר על הרשאת נהיגה לשני אנשים או יותר. כמו כן, חשוב לדעת כי רוב חברות ההשכרה מגבילות את גיל הנהג ל-21 ומעלה, ודורשות ותק נהיגה של שנה לפחות. בדקו את כל הנקודות האלו עוד לפני שאתם עולים על הכבישים.
בנוסף, חברות ההשכרה, בצדק מבחינתן, לא מבליטות את סעיפי העונשין הקיימים בחוזה. כדאי לברר כמה תשלמו אם תחזירו את הרכב עם פגוש מעוך, לכלוך ברכב או אפילו מיכל דלק לא מלא בדיוק במידה בה קיבלתם את הרכב. זכרו: הרכב השכור אמנם עומד לרשותכם לכל נסיעה, אבל עליכם לשמור עליו ולהחזירו במצב בו היה ביום בו הושכר לכם.
7. תוספות ואבזור המוצעים
נסו לברר מראש מהן התוספות בדגמי הרכב שאתם בודקים ועד כמה, אם בכלל, הם מאובזרים. אם חסרים כיסאות תינוק או בוסטרים, כמה יעלה לכם להוסיף אותם? בדקו מה מציע הרכב מבחינת מערכות ניווט, מולטימדיה, מיזוג ועוד. הרכב השכור אמור לשמש אתכם באופן אינטנסיבי בימי ההשכרה. לכן, אל תזלזלו בשיקולים כמו נוחות ונגישות.
8. ביטוח
רכב מושכר אמור להימסר עם ביטוח חובה וכנראה גם ביטוח מקיף, מה שלא פוטר אתכם מלוודא את זה מול חברת ההשכרה. אל תשכחו לשאול מהו סך ההשתתפות העצמית בסעיפים הרלוונטיים, ולברר האם אפשר לבטל אותה בתמורה לתשלום נוסף.
ככלל, מומלץ גם לברר מה ניתן להוסיף על הכיסויים הבסיסיים: האם אפשר, לדוגמא, לבטח את החפצים ברכב? ומה ההבדלים מבחינת תשלום על ביטוח הרכב בהשכרה לטווח קצר בהשוואה להשכרה לטווח ארוך? אל תשאירו את נושא הביטוח לחברת ההשכרה. קחו יוזמה בעניין זה ובדקו מה מכוסה ולא פחות חשוב מכך - מה לא.
לסיכום
הבחירה בחברה להשכרת רכב היא שקלול של מגוון פרמטרים, שחשיבותם משתנה מלקוח ללקוח. על עובדה אחת אין ויכוח: השכרת רכב מחברה גדולה ויציבה עם מוניטין מצוין ואלפי לקוחות כמו אלבר, שהיא גם הנציגה של חברת השכרת הרכב הבינלאומית יורופקאר בישראל, עשויה לתרום רבות לשקט הנפשי שלכם. אם אתם זקוקים לדעות נוספות, תמיד תוכלו לפנות ללקוחות אחרים ולשאול אותם מהי חוויית הרכישה והשירות שלהם. כך תעשו כל מה שצריך כדי לקבל תמונה שלמה על חברת ההשכרה, בדרך לבחירה מושכלת.
